İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar CogniFund Plus ve Pro aboneliklerine uygulanır. Hizmeti EMA Finans Bilişim Danışmanlık Sanayi Ticaret Anonim Şirketi sunar.

1. Aboneliği nasıl iptal edersiniz

Hesabım sayfasındaki Aboneliğim kartında "Aboneliği iptal edin" düğmesini kullanın ve açılan pencerede iptali onaylayın. İptal için bize yazmanız gerekmez.

2. İptalden sonra ne olur

• Bir sonraki dönem için ödeme alınmaz, otomatik yenileme durur.
• Ödediğiniz dönemin sonuna kadar paketiniz açık kalır. Bitiş tarihi Aboneliğim kartında ve size gönderilen e-postada yazar.
• Dönem bitince hesabınız Ücretsiz pakete döner. Hesabınız, portföyleriniz, alarmlarınız ve asistan geçmişiniz silinmez.
• İptal geri alınamaz. Paketinizi sürdürmek isterseniz, dönem bittikten sonra yeniden abone olabilirsiniz.

3. İade yapılmayan durumlar

Hizmet ödemeden hemen sonra başladığı ve satın alırken bunu onayladığınız için cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Bu nedenle:

• başlamış bir dönemin ücreti, iptal etseniz de iade edilmez;
• dönemin kullanılmamış kısmı için kısmi iade yapılmaz;
• kullanılmayan asistan soruları için iade yapılmaz.

4. Yenileme ödemesi alınamazsa

Yenileme günü kartınızdan ödeme alınamazsa size e-postayla haber veririz ve paketiniz 3 gün daha açık kalır. Bu sürede Hesabım sayfasından kartınızı güncelleyebilirsiniz. Ödeme yine alınamazsa paketiniz Ücretsiz'e döner.

5. Hatalı ya da mükerrer çekim

Aynı dönem için iki kez ödeme alındıysa ya da sistem hatası nedeniyle yanlış tutar çekildiyse, fazla alınan tutarı kartınıza iade ederiz. Bunun için xx adresine ödeme tarihini ve tutarını yazın. İade, bankanızın işlem süresine bağlı olarak kartınıza yansır.

6. Paket değiştirmek

• Plus'tan Pro'ya geçtiğinizde Pro hemen açılır. Ödenecek fark, ödeme kuruluşunun kuralına göre hesaplanır ve onayınızdan önce size gösterilir. O ay kullandığınız asistan soruları korunur, aylık sınır yükselir.
• Pro'dan Plus'a geçiş, ödediğiniz dönemin sonunda yapılır. O zamana kadar Pro açık kalır; aradaki fark iade edilmez.

7. İletişim

İptal ve iade ile ilgili sorularınız için xx adresine ya da xx KEP adresine yazabilirsiniz.